Η συνεχής ανάπτυξη της εταιρείας μας (100+πελάτες σε 10 χώρες), δημιούργησε την ανάγκη για ένα πιο ευέλικτο, αξιόπιστο και εύχρηστο σύστημα που θα επιτρέπει στις επαφές και τους πελάτες μας να λαμβάνουν τις απαντήσεις που αναζητούν. Οι εφαρμογές Helpdesk - Forum - eLearning της Odoo είναι τα καλύτερα εργαλεία για να το πραγματοποιήσουμε .
Καλωσορίσατε στη
Methodoos On-Line Εξυπηρέτηση
HelpDesk
Δημιουργήστε αιτήματα υποστήριξης μέσω πολλαπλών καναλιών
Φόρμα
Website
Customers can create a ticket via an online form. Our website form can be customized according to our customers' preferences.
Zωντανή
Επικοινωνία
You can interact with Methodoos via Phone or Chat and ask us to open a
ticket on your behalf. It will be instantly visible in your portal
page.
Email
All our customers can easily create tickets via email. Incoming emails to helpdesk@methodoos.com, create a ticket and depending on the email aliases they are assigned to the corresponding Methodoos team.
Στον αέρα...
We will keep our eyes open and if we notice that a customer has
mentioned an issue on an external channel such as a forum, Twitter, or
Facebook, we will manually create a ticket and get started right away.
Παρακολουθήστε τα αιτήματα υποστήριξής σας On-Line
1. Κάντε κλικ στην επιλογή Είσοδος στην αρχική σελίδα της Methodoos
2. Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα στοιχεία χρήστη της πύλης σας
3. Επιλέξτε "Υποβολή του αιτήματος σας" χρησιμοποιώντας μία από τις 2 επιλογές
4.
Συμπληρώστε τη φόρμα αιτήματος υποστήριξης και πατήστε Υποβολή
5. Δείτε τις πληροφορίες των αιτημάτων σας από την αντίστοιχη λίστα
6. Επιλέξτε ένα αίτημα σας για να δείτε αναλυτικές πληροφορίες. Σχολιάστε / Κλείστε το χρησιμοποιώντας τις αντίστοιχες επιλογές στην οθόνη
eLearning
Προσθέτουμε όσο το δυνατόν περισσότερα εκπαιδευτικά video Odoo ώστε οι πελάτες μας να εμπλουτίζουν τις γνώσεις τους εύκολα, χωρίς κόστος!
Κατηγορίες Μαθημάτων
Πωλήσεις & CRM
Τιμολόγηση & Λιανική
Αποθήκη & Αγορές
Εργαλεία Management
Σχεδιασμός Ιστοσελίδας
eLearning
Εργαλεία Marketing
Λογιστική
Παραγωγή
Ανθρώπινο Δυναμικό
eShop
Βασικές πληροφορίες πλατφόρμας
Forum
Το φόρουμ της Methodoos θα επιτρέψει στους πελάτες μας να κάνουν ερωτήσεις και να βρίσκουν απαντήσεις γρήγορα, χωρίς να χάνουν χρόνο στο τηλέφωνο .
Q & A
Δημοσιεύστε οποιαδήποτε ερώτηση στην πλατφόρμα και θα γίνει ορατή, ώστε ο καθένας να μπορεί να απαντήσει .
Οι καλύτερες απαντήσεις επισημαίνονται και εμφανίζονται πιο κοντά στην κορυφή για βελτιστοποίηση της αναζήτησης
.
Βάση Γνώσεων
Οι ερωτήσεις που λαμβάνουμε συχνά θα αναρτώνται στο φόρουμ μας, δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες μας να βρίσκουν εύκολα τις απαντήσεις που αναζητούν .
Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε μια βάση δεδομένων γνώσεων που θα είναι ένα επιπλέον εργαλείο μάθησης για να βασιστούν οι πελάτες μας
Αλληλεπίδραση πελατών
Ενθαρρύνουμε τη συνεργασία των πελατών μας για τη δημιουργία αποτελεσματικών συζητήσεων.
Με αυτόν τον τρόπο όλοι θα επωφεληθούν ο ένας από την εμπειρία του άλλου και θα γίνουν ειδικοί στο Odoo
.